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CONDITIONS
Ces conditions générales peuvent être mises à jour périodiquement.
Nous vous encourageons à consulter cette section avant chaque réservation pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
Date de dernière mise à jour : 1er mars 2026
CONDITIONS GÉNÉRALES
Aime Voyage Transforme Inc.
Ces conditions générales peuvent être mises à jour périodiquement. Nous vous encourageons à consulter cette section avant chaque réservation afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
Date de dernière mise à jour : 1er mars 2026
ACCEPTATION DES CONDITIONS
Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales.
Toute inscription ou réservation auprès de Aime Voyage Transforme Inc. constitue un contrat par lequel le voyageur reconnaît avoir pris connaissance et accepté l’ensemble des modalités, responsabilités et conditions décrites ci-dessous.
RECONNAISSANCE DES DOCUMENTS CONTRACTUELS
En effectuant une réservation auprès de Aime Voyage Transforme Inc., le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les documents suivants :
• les présentes conditions générales
• l’itinéraire ou la description détaillée du voyage
• les conditions particulières applicables à certains circuits ou activités
• toute politique spécifique applicable au voyage réservé
Ces documents constituent l’entente complète entre le client et Aime Voyage Transforme Inc. et remplacent toute communication antérieure, verbale ou écrite.
OBLIGATION D’INFORMATION DU VOYAGEUR
Avant toute réservation, il est de la responsabilité du voyageur de communiquer clairement à son conseiller toute information pertinente concernant :
• son état de santé
• ses restrictions alimentaires
• ses besoins particuliers
• toute limitation physique
• sa citoyenneté si autre que canadienne
• toute autre situation pouvant affecter son voyage
Ces informations permettent à Aime Voyage Transforme Inc. d’offrir un service adapté et sécuritaire.
L’agence ne peut être tenue responsable des conséquences découlant d’informations inexactes ou incomplètes fournies par le voyageur.
SANTÉ ET AUTONOMIE DU VOYAGEUR
Certains circuits peuvent nécessiter :
• une bonne condition physique
• une capacité d’autonomie
• la participation à des activités telles que marche, randonnée ou autres activités similaires.
Le voyageur déclare être en mesure de participer aux activités prévues.
Aime Voyage Transforme Inc. se réserve le droit de refuser la participation à certaines activités si la sécurité du voyageur ou du groupe est compromise.
La participation aux activités s’effectue sous la seule responsabilité du voyageur et à ses propres risques.
MINEURS
Les mineurs doivent être accompagnés d’un parent ou d’un tuteur légal.
Lorsqu’un mineur voyage avec un seul parent ou un accompagnateur, il appartient au voyageur de se munir des documents requis, notamment :
• lettre de consentement parental
• documents d’identité requis
Aime Voyage Transforme Inc. ne peut être tenue responsable si un mineur se voit refuser l’entrée dans un pays.
DESCRIPTION DES SERVICES
Aime Voyage Transforme Inc. met tout en œuvre pour assurer l’exactitude des informations publiées dans :
• son site internet
• ses brochures
• ses documents promotionnels.
Cependant certains éléments peuvent être modifiés sans préavis, notamment :
• ordre des visites
• hébergements
• transporteurs
• horaires
• certaines activités.
Les itinéraires et horaires sont fournis à titre indicatif et demeurent sujets à disponibilité.
Les informations contenues dans les brochures et sur le site web sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas une garantie contractuelle.
MODIFICATION PAR LES TRANSPORTEURS
Les compagnies aériennes ou autres transporteurs peuvent modifier sans préavis :
• horaires
• itinéraires
• escales
• type d’appareil
Aime Voyage Transforme Inc. ne peut être tenue responsable de ces modifications.
MODIFICATION D’ITINÉRAIRE
Afin d’assurer la sécurité des voyageurs ou le bon déroulement du voyage, Aime Voyage Transforme Inc., l’accompagnateur ou le guide local peuvent modifier :
• l’ordre des activités
• les hébergements
• les moyens de transport
• certaines excursions.
Ces décisions peuvent être prises pour :
• conditions climatiques
• sécurité du groupe
• fermetures de sites
• contraintes opérationnelles
• décisions gouvernementales.
Ces modifications ne donnent droit à aucune compensation.
Les voyageurs acceptent que ces modifications sont nécessaires pour la sécurité et le bon déroulement du voyage et renoncent à toute réclamation relative à ces changements.
DÉPART GARANTI
Chaque voyage possède un nombre minimal de participants.
Si ce nombre n’est pas atteint, Aime Voyage Transforme Inc. peut annuler le départ.
Dans ce cas, le client pourra :
• transférer son dépôt vers un autre voyage
• obtenir un remboursement complet.
PRIX DU VOYAGE
Sauf indication contraire :
• les prix sont en dollars canadiens
• les prix sont par personne
• les prix sont basés sur une occupation double.
Les prix incluent la contribution au **Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages lorsque applicable.
Des frais d’honoraires professionnels peuvent être facturés :
• 50 $ par personne pour un circuit régulier
• 100 $ par personne pour un circuit sur mesure.
MODIFICATION DES PRIX
Les prix peuvent être ajustés jusqu’à 30 jours avant le départ dans les cas suivants :
• variation du taux de change
• augmentation des taxes
• hausse du carburant
• modification des coûts de transport.
Si l’augmentation dépasse 7 %, le client pourra :
• annuler sans pénalité
• accepter le nouveau prix.
DÉPÔT ET PAIEMENT FINAL
Un dépôt est requis lors de la réservation.
Circuits et forfaits :
1500 $ par personne
Le dépôt est non remboursable sauf indication contraire.
Le paiement final doit être effectué 90 jours avant le départ.
PRÉVENTE
Pour les voyages offerts en prévente :
• le dépôt est remboursable jusqu’à confirmation du départ
• une fois le départ garanti, le paiement final devient exigible.
POLITIQUE D’ANNULATION
De la réservation à 90 jours avant le départ
Perte du dépôt
89 à 66 jours avant départ
50 % du prix total
65 jours ou moins
100 % du prix total
ANNULATION PAR L’AGENCE
Aime Voyage Transforme Inc. peut annuler un voyage pour :
• nombre insuffisant de participants
• circonstances exceptionnelles
• force majeure.
Un remboursement complet sera alors offert.
FORCE MAJEURE
Aime Voyage Transforme Inc. ne peut être tenue responsable de situations hors de son contrôle :
• catastrophes naturelles
• pandémies
• conflits armés
• décisions gouvernementales
• fermeture de frontières
• grèves.
RESPONSABILITÉ DU VOYAGEUR
Chaque voyageur est responsable de :
• posséder un passeport valide
• obtenir les visas requis
• respecter les exigences sanitaires
• détenir les permis nécessaires.
ASSURANCE VOYAGE
Une assurance voyage couvrant :
• annulation
• urgence médicale
• interruption de voyage
• activités d’aventure
est fortement recommandée.
Le voyageur reconnaît qu’il a été informé de l’importance de souscrire une assurance voyage et accepte de voyager à ses propres risques.
BAGAGES
Les bagages voyagent aux risques du passager.
Aime Voyage Transforme Inc. ne peut être tenue responsable de :
• perte
• vol
• retard
• dommage.
RESPONSABILITÉ DES FOURNISSEURS
Aime Voyage Transforme Inc. agit comme intermédiaire entre les voyageurs et les fournisseurs de services.
Ces fournisseurs incluent notamment :
• transporteurs
• hôtels
• guides
• organisateurs d’activités.
Chaque fournisseur demeure responsable de ses propres services.
COMPORTEMENT DES PARTICIPANTS
L’agence peut exclure un participant sans remboursement si celui-ci :
• perturbe le groupe
• met en danger la sécurité
• refuse de suivre les consignes.
OBLIGATION DE SIGNALER LES PROBLÈMES
Toute problématique doit être signalée immédiatement au guide ou à l’agence afin de permettre une correction rapide.
Si le voyageur omet de signaler un problème alors qu’il était possible de le faire, aucune compensation ultérieure ne pourra être exigée.
Toute réclamation doit être transmise, par écrit, dans les 14 jours suivant le retour.
UTILISATION D’IMAGES
Les voyageurs autorisent Aime Voyage Transforme Inc. à utiliser les photos ou vidéos prises durant le voyage à des fins promotionnelles, sauf avis écrit contraire.
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
La responsabilité maximale de Aime Voyage Transforme Inc. ne pourra excéder le montant payé pour le voyage.
DIVISIBILITÉ DES CLAUSES
Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide par un tribunal, les autres dispositions demeureront pleinement applicables.
LOIS APPLICABLES
Le présent contrat est régi par les lois de la province de Québec.
DÉCHARGE DE RESPONSABILITÉ – ACTIVITÉS AVENTURE
Certains voyages peuvent inclure des activités comportant des risques inhérents :
• moto
• randonnée
• plongée
• navigation
• activités sportives ou d’aventure.
Le participant reconnaît :
• comprendre les risques associés
• participer volontairement
• assumer les risques inhérents à ces activités.
Aime Voyage Transforme Inc. ne pourra être tenue responsable des blessures, accidents ou incidents survenus lors de ces activités lorsque celles-ci sont réalisées sous la supervision de fournisseurs locaux ou dans le cadre normal du voyage.
Il est fortement recommandé de souscrire une assurance couvrant les activités d’aventure.
POLITIQUES DISTINCTES
Les documents suivants font partie intégrante des conditions générales :
• Politique de jumelage
• Politique de confidentialité
Aime Voyage Transforme Inc.
Agence titulaire d’un permis du Québec.
Agence détenant un permis du Québec
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Nous vous remercions de votre confiance et de votre compréhension,
et nous vous souhaitons un excellent voyage!
